B.com

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B.com è una piattaforma CRM del nostro partner software Formula Impresoft, che centralizza e condivide le informazioni a supporto di attività di sales, marketing e customer service.

B.com CRM garantisce una visione a 360° della relazione con il cliente all’interno di una sistema omnicanale.

Le funzionalità principali sono:

  • programmazione di campagne outbound (e-mail marketing, telemarketing e teleselling) basate su dati altamente profilati, suscettibili di essere raggruppati e segmentati con svariati criteri;
  • servizi inbound che sfruttano tutti i canali di comunicazione;
  • gestione servizio clienti (trouble ticket, portali di assistenza, contratti di assistenza e manutenzione);
  • gestione della tua struttura commerciale e della forza vendita su base gerarchica e senza alcun limite, con un’organizzazione pianificata di offerte, opportunità e ordini;
  • gestione delle zone, dei portafogli/cluster di anagrafiche, geomapping;
  • gestione calcolo provvigionale delle forza vendita con piani provvigionali, piani di pagamento, inviti a fatturare, obiettivi commerciali;
  • integrazione con il tuo sistema legacy dell’azienda (es. ERP, MES, HCM, …), così da valorizzarne tutto il potenziale informativo, e con le app di produttività e collaboration più diffuse;
  • modulo completamente integrato IphoneBox per la gestione del contact center interno. Utilizza del paradigma VoIP per risparmiare sulla bolletta telefonica.

B.com CRM è disponibile nelle seguenti modalità: On-Premise, Saas e Private Cloud.

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